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主题空调产品研发项目管理案例分析
姓 名:呆高了 所属行业:综合应用
邮 件:armren@126.com 所属领域:项目综合管理
发布时间:2012/1/11 16:51:54 所属阶段:项目全过程

案例正文:

1 案例介绍

1.1 项目背景

    作为空调公司的研发人员,为了提高产品的竞争力,建立了空调研发小组。笔者参加了某一产品开发的整个过程,这个项目给了我很多值得牢记的经验和教训,觉得可以作为项目管理的案例来分析。

    目标:开发新一代的空调产品(具体型号略);人员:研发经理1人,研发工程师2人,制图2人,其余工作由各部门协作完成。时间:一年。

1.2 项目进程及详情

    应该说在项目的初期,一切都进行得很顺利,大家的斗志也很高,做了很多准备工作,收集市场信息和竞争对手情报,比较现有产品等,所以在设计的初期,我们很快地拿出了不少可行的方案,并且进行了比较选择,最终完成了设计。可是当我们把初步设计提交给各个职能部门时,问题出现了:我们收到了很多不同的反馈意见。为了使方案得到批准,我们不得不对设计进行进一步的修改(虽然我们并不一定赞同)。这些更改的直接结果就是导致了产品开发的延期,更可惜的是有些更改在最后被证明是不可行的。另外,在最后的样机性能试验中也出现了一些没有估计到的困难,比如试验场地没有档期,更严重的是发现要完成顶定的测试项目,人员紧缺,致使试验没有充分完成,最终,整个项目完成的时间比计划晚了大半年。

2 案例分析

    通过这个项目,使我深深地感受到实际操作个项目的不容易。回顾全过程。我觉得有以下教训可以借鉴。

    (1)在设计开发的初期,设计人员就应该和各个部门进行充分沟通,了解他们的意见和要求。而我们虽然确实做了很多准备工作(包括市场和竟争对手),但是唯独没有和公司内的各个部门沟通,导致闭门造车。在设计初步完成时,才收到来自不同部门的各种意见。造成不应有的返工,延误了项目的进度。

    (2)应该坚持设计人员的权威性,毕竟其他部门的同事并不是专业人士,我们要对于收到的各种意见应进行客观的分析,认真研究它们的可行性。对不合理或不可行的意见,应该坚持自己的观点,坚决杜绝。避免不必要的资源和时间的浪费。

    (3)由于试验人员设备和场地并不由我们绝对控制,应该充分估计试验实际操作中的困难,充分提前对试验进行必要的准备。避免影响项目进度。

    (4)详细和切实可行的计划是项目成功的保证,其中最重要的是对人力资源的需求和运用。只有做到完全了解项目的工作内容和工作量,才能提出详细的人力资源计划来支持项目的顺利完成,避免在项目进行中临时对人员进行调整和补充。

    另外,就我实际工作中的感触来说,项目管理最离不开的就是人。它与企业管理的不同在于,管理更直接,常常是面对面的。所以人的管理成为很紧俏的话题。尤其像我们这样的研发公司,技术人员的需求不同于其他。他们具有较高的素质和文化,需求也相对更丰富,企业文化就显得尤为重要。这种短期的文化的体现,项目经理成为了较为重要的角色。作为一名技术人员,技术上的难题基本上都是有办法解决的,但是情绪和心理上的影响将直接导致积极性和行动力。他不论在多么艰难的情况下,都要表现出坚韧和不屈不屈不挠,这种品质才能影响到他的属下,使他们鼓起勇气,争取机会,抵抗到有援兵相助。当然这些不是盲目的,要更多的靠数据的分析和理论的指导。

3 理论分析

    “项目管理”给人的一个直观概念就是“对项目进行的管理”,这也是其最原始的定义,它说明了两个方面的内涵,即:项目管理属于管理的大范畴,项目管理的对象是项目。

    “项目管理”一词是指一种管理活动,即一种有意识地按照项目的特点和规律,对项目进行组织管理的活动。项目管理定义如下:项目管理就是以项目为对象的系统管理方法,通过一个临时性的专门的组织,对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制,以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。

    项目管理的五个过程组:启动、计划、执行、控制与收尾,贯穿于项目的整个生命周期。

    (1)项目的启动过程。项目的启动过程就是一个新的项目识别与开始的过程。这是决定是否投资,以及投资什么项目的关键阶段,此时的决策失误可能造成巨大的损失。重视项目启动过程,是保证项目成功的首要步骤。启动涉及项目范围的知识领域,其输出结果有项目章程、任命项目经理、确定约束条件创民设条件等。启动过程的最主要内容是进行项目的可行性研究与分析,这项活动要以商业目标为核心,而不是以技术为核心。无论是领导关注,还是项目宗旨,都应围绕明确的商业目标,以实现商业预期利润分析为重点,并要提供科学合理的评价方法,以便末来能对其进行评估。

    应该说,此项目在启动工程中并不存在很多问题,项目的目标和分析都很准确。

    (2)项目的计划过程。项目的计划过程是项目实施过程中非常重要的一个过程。通过对项目的范围、任务分解、资源分析等制定一个利一学的计划,能使项目团队的工作有序的开展。也因为有了计划,我们在实施过程中,才能有一个参照,并通过对计划的不断修订与完善,使后面的计划更符合实际,更能准确的指导项目工作。在项目的不同知识领域有不同的计划,应根据实际项目情况,编制不同的计划,其中项目计划、范围说明书、工作分解结构、活动清单、网络图、进度计划、资源计划、成本估计、质量计划、风险计划、沟通计划及采购计划等,是项目计划过程常见的输出,应重点把握与运用。

    很明显,此项目没有进行详尽的计划,在作计划前也没有进行综合的调查,对困难估计不足,导致计划不具有可行性。

    另外,对项目的范围,也没有进行明确的定义,并和其他部门沟通。造成后来不必要的返工。

    还有,项目没有进行详尽的任务分解和资源分析,造成后面试验延迟。

    (3)项目的实施过程。项目的实施,一般指项目的主体内容执行过程,但实施包括项目的前期工作,因此不光要在具体实施过程中注意范围变更、记录项目信息,鼓励项目组成员努力完成项目,还要在开头与收尾过程中,强调实施的重点内容,如正式验收项目范围等。在项目实施中,重要的内容就是项目信息的沟通,即及时提交项目进展信息,以项目报告的方式定期通过项目进度,有利开展项目控制,对质量保证提供了手段。

    在此项目中,我们没有进行很好的项目信息沟通,及时提交项目进展信息给各个部门,造成了后面工作的开展不利。

    (4)项目的控制过程。项目管理的过程控制,是保证项目朝目标方向前进的重要过程,就是要及时发现偏差并采取纠正措施,使项目进展朝向目标方向。控制可以使实际进展符合计划,也可以修改计划使之更切合日前的现状。修改计划的前提是项目符合期望的目标。控制的重点有这么几个方面:范围变更、质量标准、状态报告及风险应对。

    在发现间题后,我们确实作了最大的努力,力图对项目进行控制,纠正所发生的错误,做到了使损失降到最小。

    (5)项目的收尾过程。一个项目通过一个正式而有效的收尾过程,不仅是对当前项目产生完整文档,对项目利益相关方的交代,更是以后项目工作的重要财富。项目收尾包括对最终产品进行验收,形成项目档案,吸取的教训等。

4 结语

    通过对此项目的案例分析,可以看出,在项目管理方面我仍然需要继续学习,不断提高。当然,尽管在这一项目中,出现了不少问题,拖后了项目完成时间。但是凭借全体开发人员的努力,我们还是提交了优秀的产品设计。毕竟我们是一支年轻的团队,我相信,通过我们的不懈努力和经验的积累,我们管理和驾驭产品开发项日的能力会大步提高,最终成为一支优秀团结的队伍。

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